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彭蕾離開阿里人力資源部后,都跟HR同事說了啥?
作者: 時間:2020/9/16 閱讀:767次

本文整理自網絡、阿里鐵軍,版權歸原作者所有。


彭蕾,曾被稱為華人HR一姐、HR女神;掌管阿里巴巴人力資源部10余年之久,她轉做業務之后,有了完全不同的感悟,值得每一位管理者思考。

彭蕾在阿里的工號非常拉風——007,是當年“十八羅漢”中為數不多的仍然活躍在阿里決策層的高管,和雅虎的梅耶爾、Facebook的桑德伯格并稱為“世界互聯網公司最重要的三位女高管”

早在2010年1月,彭蕾從HR部門轉到支付業務,擔任支付寶CEO。2013年馬云退休,彭蕾就成為螞蟻小微金融服務集團有限公司董事長兼CEO。

彭蕾在人力資源部門很成功,而今天她帶領的螞蟻金服,也已然成為馬云手中的另一張王牌。

在2010年底,時任支付寶CEO的彭蕾給HR部門所做的一次演講,彭蕾作為阿里文化體系搭建負責人,親自講解(澄清)外部對阿里文化的誤解,并且分享了她從HR轉到業務崗位一年的感受、反思。

01  阿里巴巴很普通
其實,阿里巴巴是一家很現實很普通的公司。

當然,它又是一家特別富有理想主義色彩的公司。當前,人們對阿里巴巴的評論走向兩個極端——要么神化,要么妖魔化。

外界評論說,阿里巴巴是個神話,是一個夢想驅動的公司,所有的員工都以公司為家,不知疲倦……

種種這些在我看來是極端,也是誤讀。

因為今天所有的公司里,都少不了累、工作與生活平衡、理想和現實矛盾的問題,以及管理能力不足、員工覺得付出沒有得到認可、跳槽情緒和意向……

總之,一般企業存在的問題阿里巴巴也會有。

如果說阿里巴巴是一家有激情、有夢想的公司,我覺得說對一半;激情和夢想是一直存在的,但也確實存在著這樣那樣讓人不太開心的事情。

另一種極端,是把阿里巴巴妖魔化,最常見聽到一個詞就是“洗腦”;

外界說阿里巴巴特別會給員工洗腦,員工進入企業之后,一個個像打了雞血一樣,不知疲倦、不問回報、一門心思干活。

其實,我們不過是在管理上堅持了自己的價值觀。如我剛才所說,我們希望員工實現心靈和工作的平衡。

02 職場等于情場
我很討厭“職場”這個詞,一說到這個詞,生活馬上變得很無趣,工作也變的沒有血肉和情感。

也許這是我的一種偏執理解,但“職場”這個詞真的不能把我們的工作環境全面、豐富而完整概括出來。

其中缺失的元素是什么呢?

職場,除了是一個職業活動場所之外,還應該是一個情感交匯的場所。

我們可以算一下,我們的一生中,有多少時間是在工作的?我們和同事在一起的時間,是不是比和自己父母在一起的時間還要多?

如果說你和同事一起工作的時候,感受不到自己心靈的成長,感受不到快樂和豐富,感受不到自我成就的喜悅,那么工作將變得特別痛苦。

每天早上張開眼睛,想到又要和這些老面孔在一起,又要看上司的臭臉,還要面對一大堆讓自己不開心的事情……能有什么動力叫自己起床呢?

所以,能不能有一些元素讓我們的感受不一樣呢?

我們讓“職場”變成“情場”。

外界聽到這個說法,就會覺得阿里巴巴特別怪。

他們會認為,“工作就是工作,在工作中付出后拿到回報,然后獲得評價,該怎么樣蓋棺定論、秋后算帳、獎賞懲罰,一筆一筆分分明明,這不就是工作嗎?”

事實上,關注員工情感上的歸宿,其實比大部分事情都重要。

03 打造員工幸福指數
還有一個常見的詞就是“神神叨叨”。

我們在十周年的時候,提出“打造員工幸福指數”這個概念,這是受了什么刺激呢?

阿里巴巴隔一年做一次OES(組織成效)調查,最近的一次調查看得人忍無可忍,因為隨著新員工年齡結構的變化,我們理解員工心理的能力已經很有限。

我們想知道,所有在阿里巴巴工作的人,他的幸福是由什么元素組成的。

其實,提出這個指數,有點自找麻煩,因為這必然是一個無解的命題,幸福感本身就是一個無解的命題。

世界上最幸福的國家是不丹,該國旅游資源豐富,但是游客門檻甚高、費用不菲,因為不丹國民不希望被打擾。

不丹不僅拒絕發展旅游業,也不愿意找一些其他產業來大力發展,由于封閉,國民普遍比較貧窮,同時宗教信仰非常普遍。

最幸福的國家和最幸福的企業之間,是否有互通的元素呢?

從不丹的例子中,只能得出一個結論:

幸福感是很主觀的東西,所以,定一個指數相當是給自己上了套。

但就算是無解,對阿里巴巴來講,還是希望可以在尋找答案的過程中,得到一些啟示和方向。

04 從HR轉到業務后的感悟
1月份,我正式從工作了十年的HR部門轉到了業務部門,如果給我的2010年定一個主題的話,我想最恰當的題目就該叫“棄文從武”。

以前站在HR位置上思考,現在站在業務位置上思考;以前在圈子內思考,現在在圈子外思考。

這個轉變帶給我很多的感悟和體會。其中有很多感悟看上去是矛盾的,但正是這些矛盾,成為我們追求進步的動力。

我最大的感受,首先在于:身在戰略層,很難接到地氣。

無論是以前做HR,還是做集團CEO,很多時候真的有點“站著說話不腰疼”。

到了業務崗位我才發現,原來很多理想化的東西一定要和現實結合;

所以奉勸各位HR,一定要想辦法接到地氣,否則真的很困難,更別提發揮HR的戰略伙伴作用了。

05 管理要觸碰心靈
在我的HR生涯中,我曾是一個活在心靈世界中的人。

我兩年前有一個理想,就是希望能找到一種觸碰人心靈的方式,促進員工個人以及帶動團隊、組織成長,從而帶動業務的成長,進而給更多的人創造價值,讓更多的人生活更美好。

可是怎樣找到這種方式,以把員工心里向上的、積極的能量激發出來呢?怎樣引導員工成為身心平衡的人,同時也非常積極、樂觀和進取呢?

藝術能夠觸動人心里最根本的對美的渴望,但是人力資源管理工作與對美的渴望、對音樂乃至對其他藝術的享受,有關系嗎?

看上去似乎沒什么關系,但是我特別希望,也相信我們能夠在工作場所里,營造出一種氛圍:

不僅一起工作,同時也共同生活,共同享有相同的精神領域。

在這樣的氛圍下,我們的心靈是放松的,可以更清醒地認知周圍的伙伴,更加熱愛生活、同事和工作;

盡管我們的工作依然每天朝九晚五,下班回家依然是筋疲力盡,但這所有的累都僅停在身體層面,我們的心理沒有糾結。

這就是我曾經的美好設想。

其實,追求一種觸動人心靈的方式,讓更多人有美好的生活,體現自我價值,這個理想早在幾千年前就有了。

所謂的“修身、齊家、治國、平天下”就是這樣一種理想。

阿里巴巴的理想是什么呢?

我們要成為一家創造1億個就業機會,要幫助一千萬中小企業成長,創造1億就業機會,為10億消費者提供好的購物服務的公司。

我們都有理想,無論是個人理想、公司理想,無論是簡單的理想,還是看上去很偉大的夢想,都要一點一滴的去構筑。

不過,接觸到業務以后我發現,這個夢想只能是純粹的夢想,是HR的渴望。

這半年中,我已經不再提起這個夢想了,但它不是不存在了,這個夢想只是藏得更深了。

它不僅存在于我們HR的心中,更是深深地存在于我們組織力量中;它的實現不是靠某幾個人的激情,也不是HR設計一些制度就可以植入。

相反,這個夢想的實現,一定是自下而上去構筑。
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